Dasar Privasi Lazawin – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan & Komitmen Kami

Lazawin memandang serius privasi setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini ditulis untuk memberikan anda gambaran yang jelas, telus dan jujur tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari cara kami mengumpulnya, untuk apa ia digunakan, dengan siapa ia mungkin dikongsi sehinggalah bagaimana kami menjaga keselamatannya.

Kami beroperasi mengikut prinsip perlindungan data yang bertanggungjawab dan mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian antarabangsa yang berkaitan. Bagi kami, melindungi data peribadi anda bukan sekadar memenuhi syarat undang-undang — ia adalah sebahagian daripada nilai teras Lazawin sebagai platform yang anda boleh percayai sepenuhnya.

Lazawin hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda. Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah janji kami kepada setiap ahli Lazawin.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform Lazawin, kami mungkin mengumpul beberapa kategori maklumat seperti berikut:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum berdasarkan rangkaian.
• Jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web.
• Halaman yang dilawati, masa dan tempoh lawatan, corak navigasi.
• Maklumat log aktiviti permainan termasuk taruhan, kemenangan dan kekalahan.
• Data kuki dan pengenal pasti sesi untuk mengekalkan status log masuk anda.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Lazawin menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda serta memastikan keselamatan akses anda ke platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan kepada badan pengawal selia yang berwibawa.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan terma, maklumat keselamatan dan kemas kini sistem.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan siber.
• Pemperibadian Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, tawaran dan cadangan berdasarkan pilihan dan corak penggunaan anda.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar promosi, bonus dan maklumat tawaran terkini sekiranya anda telah bersetuju untuk menerimanya.

4. Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Lazawin tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami melibatkan penyedia perkhidmatan yang dipercayai untuk membantu operasi platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, penyedia teknologi permainan dan perkhidmatan infrastruktur awan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang & Pengawal Selia

Lazawin mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk melindungi hak dan keselamatan platform serta pengguna lain.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya Lazawin terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memberitahu anda terlebih dahulu melalui notis di platform atau e-mel jika sebarang perubahan ketara berlaku pada cara data anda dikendalikan akibat peralihan sedemikian.

5. Keselamatan & Perlindungan Data

Lazawin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan peringkat industri yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk yang disulit dan tidak boleh dibaca walaupun oleh kakitangan dalaman kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah walaupun kata laluan anda diceduk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam kalangan kakitangan kami dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip "perlu tahu" sahaja.

6. Kuki & Teknologi Penjejak

Lazawin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil maklum bahawa menyekat kuki penting mungkin mengganggu fungsi tertentu platform Lazawin.

7. Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna Lazawin, anda memiliki hak-hak penting berkaitan data peribadi anda yang kami amat hormati dan sokong sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Lazawin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML/KYC.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan kawalan kualiti perkhidmatan.
• Data Analitik Tanpa Nama: Boleh disimpan tanpa had kerana ia tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat atau dinyahtanpa nama secara kekal mengikut prosedur pengurusan data kami.

9. Perlindungan Pengguna Bawah Umur

Platform Lazawin adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur tersebut.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sesuai dapat diambil.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Lazawin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam perkhidmatan kami.

Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan memberitahu anda melalui notis yang jelas di halaman utama platform atau melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Lazawin selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform Lazawin
• Masa Respons: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam

Anda juga boleh merujuk kepada halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan biasa berkaitan privasi dan keselamatan akaun, atau membaca Terma dan Syarat kami untuk maklumat lanjut tentang penggunaan platform.